Elektrikli Araç Kullanıcılarının Şikayetleri Artıyor
Şikayetvar verilerine göre, elektrikli araçlara yönelik şikayetler bu yılın Nisan ayı ile geçen yılın aynı ayıyla kıyaslandığında yüzde 117 arttı. Son bir ay içinde ise bu artış yüzde 46’ya, son bir haftada ise yüzde 69’a yükseldi.
Şarj İstasyonlarından Da Şikayetler Yükseliyor
Verilere göre, şikayetler sadece elektrikli araçlarla sınırlı değil, şarj istasyonlarıyla ilgili şikayetler de artıyor. Şarj istasyonlarına dair şikayetler son bir yılda yüzde 55, son bir haftada yüzde 50 arttı.
Elektrikli araç kullanıcılarının en sık karşılaştığı sorunlar şunlar:
- Gerçek kullanımda beklenen menzilin tutmaması
- Şarj istasyonlarıyla uyumsuzluk ve bağlantı kesintileri
- Yazılım güncellemeleri sonrası artan teknik problemler
- Yetkili servis sayısının azlığı
- Servis randevularında uzun bekleme süreleri ve dönüş eksikliği
- Satış sonrası müşteri hizmetleri yetersizliği
- Kampanyalı satışlarda fiyat değişikliği ve şeffaflık sorunu
Şarj istasyonlarıyla ilgili en çok şikayet edilen konular şunlar:
- Şarj istasyonlarının azlığı
- Bozuk ya da çalışmayan istasyonlar
- Şarjın ortasında sistemin durması veya bağlantının kopması
- Yoğunluk ve randevu almada yaşanan sorunlar
- KWh başına ücretin beklenmedik şekilde artması
- Mobil uygulama ve ödeme problemleri
- Uygunsuz lokasyonlar ve eksik bilgilendirme
